I.- OBJET ET CHAMP D'APPLICATION

Les présentes dispositions ont pour objet de réglementer l'utilisation des services de vente électronique des différents biens et services proposés par CWB SPAIN SL, ci-après EPIXLIFE, société commerciale qui opère sur Internet depuis son site web www.epixlife.com] / pro.epixlife.com] en vendant des produits et des services pour l'optimisation du bien-être à ses clients.

Les clauses suivantes constituent le contrat cadre que tout utilisateur accédant au site www.epixlife.com] est tenu de connaître et d'accepter. Aux seules fins des présentes conditions générales, le terme « utilisateur » comprend tout internaute qui accède au site www.epixlife.com] soit directement, soit à partir de tout autre site Internet. Les services proposés par EPIXLIFE sur ce site sont régis par les termes et conditions contenus dans le présent contrat. EPIXLIFE se réserve le droit de modifier, totalement ou partiellement, les présentes conditions générales, en appliquant les nouvelles conditions convenues à partir du moment de leur publication sur le site web. Dans tous les cas, les modifications susmentionnées n'auront pas d'effets rétroactifs sur les biens ou services contractés antérieurement par les utilisateurs.

Les présentes conditions générales sont contraignantes pour les deux parties et font partie intégrante et indissociable du contrat de vente, dont l'efficacité intervient au moment de la passation de la commande à la demande du client, par le biais des mécanismes contractuels qui seront précisés ultérieurement, le tout conformément aux dispositions de l'art. 1.255 du Code civil, qui inclut le principe de l'autonomie de la volonté et des accords entre les parties contractantes. À toutes fins utiles, il est entendu qu'en passant commande, l'utilisateur accepte les conditions et les règles d'utilisation énumérées ici.

Afin de garantir pleinement les droits des consommateurs et des utilisateurs d'EPIXLIFE, les présentes conditions générales sont établies conformément aux dispositions de la législation espagnole, en particulier la loi 3/2014 du 27 mars, qui modifie le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, la loi 7/98 du 13 avril sur les conditions générales des contrats, la loi 7/96 du 15 janvier sur la réglementation du commerce de détail, le code civil, la directive 2000/31 CE du Parlement européen et du Conseil du 8 juin, la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et le commerce électronique.

II.-IDENTIFICATION ET RAISON SOCIALE DE LA SOCIETE PRESTATAIRE

CWB SPAIN SL, dont le siège social est situé Calle de la Travesía 15E - Marina Real de Valencia 46024, titulaire du code d'identification fiscale B98819477, fournit ses services de vente électronique par le biais d'Internet sur son site Web www.epixlife.com]

Son adresse de contact est l'e-mail hola@epixlife.com]

L'adresse aux fins de réclamation correspondra à l'adresse indiquée comme siège social de l'entreprise.

III. OBJET

Les présentes conditions générales régissent l'achat de produits et de services pour l'optimisation du bien-être par EPIXLIFE et la publicité destinée à ses clients/utilisateurs, par le biais de son site Internet, ainsi que les droits et obligations des parties découlant des opérations d'achat et de vente convenues entre elles.

IV.-CONDITIONS JURIDIQUES DE LA PRESTATION DU SERVICE ET RESPONSABILITÉ, CLARTÉ ET TRANSPARENCE DE L'INFORMATION.

EPIXLIFE, conformément aux dispositions de l'art. 10 de la loi 34/2002 du 11 juillet, par le biais de son site Internet et des présentes conditions générales, fournit un accès permanent, facile, direct et gratuit par voie électronique aux informations relatives à sa raison sociale (données fiscales et d'enregistrement, adresse et adresse de communication), ainsi qu'aux données du client, exclusivement accessibles au client, qui sont détenues par la société.

V.- CONDITIONS D'ACCÈS DE L'UTILISATEUR/CLIENT

L'utilisateur du site web d'EPIXLIFE aura le droit d'accéder librement aux informations publiques qu'il contient, bien qu'EPIXLIFE se réserve le droit de limiter l'accès aux informations, aux promotions et aux offres spéciales à ses clients enregistrés. Tout utilisateur accédant au site Internet d'EPIXLIFE a le droit de s'enregistrer en tant que client et de bénéficier des offres spéciales réservées aux clients enregistrés s'il remplit les conditions spécifiques de l'offre précisée pour chaque produit. Les informations publiques contenues dans le site Web d'EPIXLIFE, qui se réfèrent à la fois à la société EPIXLIFE et aux marques, produits, logos, ? des grossistes et fabricants des produits et services proposés sont protégées par les dispositions légales en matière de propriété intellectuelle et industrielle, de sorte que la copie, la transmission, le transfert, l'aliénation ou l'utilisation par le client en dehors de l'objectif publicitaire de sa publication virtuelle n'est pas autorisée sans l'accord exprès d'EPIXLIFE ou du fabricant du produit ou du propriétaire des marques et logos, dans les conditions prévues au chapitre XI sur les droits de propriété industrielle et intellectuelle.

ENREGISTREMENT DE L'UTILISATEUR

Avant de procéder à l'achat de l'un des produits proposés par EPIXLIFE, le client/utilisateur doit enregistrer ses données personnelles et les circonstances nécessaires à la conclusion du contrat d'achat (nom et prénom ou raison sociale, numéro d'identification, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone/fax). Afin de pouvoir passer commande sur le site Internet, chaque client fournira à EPIXLIFE ses données personnelles volontairement et sous sa propre responsabilité. Toute donnée personnelle fournie par le client de manière frauduleuse ou fausse pourra être considérée comme une falsification de documents commerciaux. EPIXLIFE propose au client un système d'enregistrement personnel par le biais d'un login et d'un mot de passe personnalisés afin de faciliter les futures opérations d'achat. Dans ce cas, le client pourra choisir l'identifiant et le mot de passe souhaités, pour autant qu'ils soient disponibles ou non attribués à d'autres clients. EPIXLIFE générera automatiquement la clé d'accès et le mot de passe pour le client, si ce dernier le souhaite. Nous n'acceptons pas les mots de passe dont le contenu est immoral, offensant, abusif, discriminatoire, ni ceux dont les termes font référence à des marques, des produits ou des noms protégés par les dispositions légales sur la propriété intellectuelle, industrielle ou contraire aux droits à la vie privée, à l'honneur et à l'image de soi.

Le client s'engage à assurer la confidentialité de ses propres login et mot de passe. EPIXLIFE est exonérée de toute responsabilité dérivée de l'utilisation incorrecte ou de la négligence du client dans l'accomplissement de son obligation de confidentialité de ses mots de passe.

VI.- PROCESSUS D'OFFRE ET D'ACCEPTATION.

CONDITIONS DE VENTE ET DE LIVRAISON DU PRODUIT

Politique de prix : EPIXLIFE se réserve le droit de modifier à tout moment et unilatéralement le prix des produits et services proposés sur son site. Afin de garantir au client la certitude et la sécurité du prix de ses produits, le prix sera celui en vigueur dans l'annonce au moment de la passation de la commande. Dans le processus d'achat électronique, les étapes suivantes seront suivies selon le menu d'options affiché sur le site Web d'EPIXLIFE Le produit acheté peut subir, en raison de la disponibilité du fabricant, des modifications non substantielles dans les composants, les caractéristiques ou les fonctionnalités du lot qui l'intègre, à condition qu'elles n'impliquent pas une dépréciation des qualités et des caractéristiques annoncées.

Informations sur le prix du produit : informations sur le prix final ou prix de détail du produit à acheter, y compris le coût final pour le client et incluant la TVA, les frais d'expédition et d'assurance des marchandises et la manutention dérivée du transport. Le coût final sera donc communiqué au client au cours du processus d'achat électronique avant qu'il ne formalise son acceptation en choisissant l'option « acceptation de la commande » dans le menu des options. Les éventuels rabais ou cadeaux promotionnels seront librement adressés par EPIXLIFE aux groupes désignés à tout moment par EPIXLIFE ou en fonction du produit offert, selon la publicité existante à tout moment sur son site Internet. Acceptation de la commande : Au moment de la formalisation de la commande, une fois que l'option de menu d'acceptation de la commande a été utilisée, le consentement du client est considéré comme donné pour la validité et l'efficacité du contrat d'achat qui lie les parties. EPIXLIFE enregistre la commande sous forme électronique. L'engagement pris par EPIXLIFE de vendre et de livrer les marchandises proposées est subordonné au stock du produit annoncé et à sa disponibilité jusqu'à épuisement du stock, c'est pourquoi EPIXLIFE, dans son engagement de qualité et de service à la clientèle, s'efforce à tout moment que les produits annoncés soient disponibles. Toutefois, en cas de circonstances exceptionnelles de multi-commandes interactives ou d'autres circonstances entraînant la fin du stock du produit, la commande et le contrat signé entre les parties seront annulés en vertu de la présente clause de résiliation, restituant intégralement au client en cas de prépaiement les sommes versées par celui-ci, sans aucune indemnité en faveur de l'une ou l'autre des parties pour rupture de contrat, dommages indirects ou manque à gagner.

Modalités de paiement par le client. Les systèmes de paiement suivants sont mis en place : Google Pay, Paypal, Shopify Payments, Payment Gateway - Visa / Mastercard Card, Shop Pay, Amazon Pay, Pay + Afternoon, Postpone, Cofidis, FinOnline, Klarna, Latter Pay, Oney, Sequra Facture : EPIXLIFE émettra une facture au format électronique (PDF) qui sera envoyée par mail, une fois la vente réalisée. L'EPIXLIFE vous avertit que conformément à la réglementation en vigueur (décret royal 1496/2003 relatif aux règles de facturation, modifié par le décret royal 87/2005), elle ne pourra pas modifier ultérieurement les factures de vente. La facture sera émise au nom de la personne ou de l'entreprise qui passe la commande, de sorte que le client doit s'assurer que la commande est passée au nom correct. Des modifications ultérieures ne seront pas possibles. Délai de livraison du produit acheté : Un délai de 48 à 72 heures est établi pour la livraison effective du produit à partir du moment où la date de livraison a été fixée lors de la commande, et une fois que le paiement du produit a été validé par le biais des plateformes assignées.

Lieu et mode de livraison : La commande sera livrée à l'adresse indiquée par le client au moment de la conclusion du contrat. La modification ultérieure du lieu de livraison demandée par le client peut générer des frais supplémentaires sur le prix de vente qui seront à la charge de l'acheteur. Dans l'hypothèse où le client constate au moment de la livraison des erreurs dans les produits reçus ou que les produits sont visiblement endommagés, le client doit noter ces circonstances sur le bon de livraison du transporteur et informer EPIXLIFE de ces faits dans un délai de 24 à 48 heures par écrit ou par e-mail à hola@epixlife.com] via le service client publié sur son site internet, en mettant en œuvre le formulaire de rétractation prévu dans le point à cet effet, adressé à l'e-mail ou au siège social de la société. Dans tous les cas, le client doit vérifier que les biens ont été livrés en parfait état. Les réclamations au-delà de 14 jours ouvrés après la livraison ne seront pas acceptées. Les marchandises livrées au client doivent être utilisées dans les 72 heures et retournées à EPIXLIFE. Les marchandises qui n'ont pu être livrées dans les 48 heures ou 2 jours ouvrés à compter du départ des marchandises des locaux d'EPIXLIFE pour des raisons non imputables au vendeur seront retournées au vendeur, et les sommes versées seront remboursées en cas de commande prépayée.

VII.- GARANTIE DES PRODUITS La garantie des produits vendus par EPIXLIFE est prévue et établie en vertu de la réglementation existante des garanties dans la vente des biens de consommation, cadre juridique qui vise à fournir au consommateur différentes options pour demander la réparation lorsque le bien acheté n'est pas conforme au contrat, en lui donnant la possibilité d'exiger la réparation ou le remplacement du bien, à moins que cela ne soit impossible ou disproportionné. Lorsque la réparation ou le remplacement est impossible ou disproportionné, le consommateur peut exiger une réduction du prix ou la résiliation du contrat. Garantie commerciale : les fabricants peuvent offrir des garanties supplémentaires, dont l'étendue et la durée varient d'un produit à l'autre et d'une marque à l'autre. Ces garanties sont exclusivement à la charge du fabricant qui est obligé de les fournir. En vertu de cette loi, le vendeur est tenu de livrer au consommateur un bien conforme au contrat de vente dans les conditions fixées par la loi elle-même. Ainsi, comme le stipule l'article 4 de la loi précitée sur la responsabilité du vendeur et les droits de l'acheteur : « Le vendeur répond envers le consommateur de tout défaut de conformité existant au moment de la délivrance du bien. En vertu de cette loi, le consommateur a droit à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résolution du contrat ». Dans tous les cas, le numéro de lot du produit à réparer doit correspondre aux fichiers dont EPIXLIFE est propriétaire. EPIXLIFE n'est pas responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'une manipulation. La garantie ne sera pas valable en cas d'éléments extérieurs à l'utilisation normale du produit par le client ou par des tiers non autorisés par les fabricants. La garantie prend effet le jour de la livraison.

En cas d'exercice du droit de rétractation, vous pouvez télécharger le formulaire sur le lien suivant]

VIII - DROITS DU CLIENT

Confidentialité et sécurité des données personnelles du client conformément aux dispositions de la législation espagnole en vigueur sur la protection des données. Aucune diffusion, transmission ou publication des données du client sans son consentement exprès. Ne pas recevoir d'e-mails promotionnels ou publicitaires s'ils ont été rejetés. Consulter, modifier et supprimer les données personnelles du client contenues dans la base de données d'EPIXLIFE à la demande du client, le tout conformément aux dispositions de la section relative à la protection des données personnelles. Accéder gratuitement aux rubriques ouvertes du site Internet d'EPIXLIFE. Connaître à tout moment l'état de la commande passée.

Retrait/révocation unilatérale de la commande demandée : conformément aux dispositions de l'art. 104 du décret-loi royal 1/2007, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, le client (sont considérées comme consommateurs ou utilisateurs uniquement les personnes physiques ou morales qui acquièrent, utilisent ou jouissent du produit en tant que destinataires finaux) a le droit d'annuler la commande demandée dans un délai de quatorze jours à compter de la réception de cette dernière, communication préalable à EPIXLIFE dans ce délai afin que les voies de retour appropriées soient établies (numéro de retour, et forme et adresse de livraison de l'envoi de retour), avec un remboursement du prix uniquement du produit qui aurait été payé pour cela. En cas d'exercice de ce droit de rétractation, les frais de retour et les éventuels dommages causés au produit ou aux biens sont à la charge du client. En cas d'utilisation, de bris de scellé ou d'ouverture du contenant de la marchandise, le retour ne sera pas accepté. Les frais de retour seront déduits du prix du produit au moment du remboursement. En aucun cas, il ne sera possible de traiter les retours ou les échanges de marchandises à notre siège social. EPIXLIFE n'est pas responsable des retours de produits manipulés par le client, ni des produits retournés incomplets dans leurs éléments principaux et accessoires. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits qui ne peuvent être renvoyés en raison de leur nature. Le droit de rétractation ne s'applique pas non plus aux biens ou aux commandes qui, en raison de leurs caractéristiques particulières, peuvent être considérés comme étant adaptés aux besoins du client. En cas d'exercice du droit de rétractation, nous vous demandons de remplir le formulaire sur notre site web https://www.epixlife.com/contact_us] et nous vous contacterons.

Professionnels : Ceux qui, sans être destinataires finaux, acquièrent, stockent, utilisent ou consomment des biens ou des services dans le but de les intégrer dans la production, la transformation, la commercialisation ou la fourniture à des tiers ne sont pas considérés comme des consommateurs et des utilisateurs, et ne bénéficient donc pas des droits accordés aux consommateurs.

Instructions pour la livraison des produits : La livraison d'un éventuel retour ne sera pas gérée directement dans nos installations, mais sera remise au transporteur pour l'expédition. Nous vous informons que, pour éviter tout incident, il est nécessaire que les produits de petite taille soient protégés par un emballage externe - comme vous l'avez reçu chez vous - et éviter ainsi tout type de dommage ou de manipulation de l'emballage d'origine du produit pendant le transport. Pour les produits plus grands, il n'est pas indispensable d'avoir un emballage externe protégeant l'emballage d'origine, mais il est important de s'assurer que le produit est envoyé correctement protégé à l'intérieur de la boîte d'origine avec les protections prévues à cet effet (bouchons, polystyrène, papier bulle, etc.) et en évitant tout type de manipulation. Si vous avez des doutes sur l'envoi correct des produits, veuillez contacter notre service clientèle.

IX - OBLIGATIONS DE L'UTILISATEUR/CLIENT

-Conservez vos mots de passe personnels avec la diligence requise. -Utiliser les informations publiées par EPIXLIFE exclusivement par le client dans le cadre strict de la relation commerciale personnelle prévue. Ne pas reproduire, vendre ou céder les informations publiées par EPIXLIFE dans tous leurs contenus sans l'autorisation expresse de l'entreprise elle-même. -D'utiliser fidèlement le service d'achat fourni par EPIXLIFE sur son site Internet, en s'abstenant de manipuler les contenus de son site Internet ou d'interférer avec ses ressources informatiques par le biais de virus ou d'autres comportements interdits par la loi. -Respecter le contrat d'achat une fois la commande acceptée, en payant le prix convenu.

X.- PROFESSIONNELS

1. Protection de l'image et de la marque Epixlife

Afin de protéger la qualité de nos produits et de garantir à nos clients une expérience optimale, il est interdit d'utiliser toute image, logo, graphisme, nom commercial ou tout autre élément lié à EPIXLIFE sans autorisation écrite préalable. Cela nous permet de nous assurer que l'utilisation de notre image reste cohérente et conforme aux normes que nous proposons. Toute utilisation non autorisée pourrait compromettre l'expertise que nous offrons et affecter à la fois les professionnels qui nous font confiance et les clients qui apprécient nos produits.

Appropriation de la marque : Toute tentative d’utiliser le nom, le logo, le slogan ou les éléments d’identification d’EPIXLIFE sans autorisation écrite sera considérée comme une violation des droits de propriété intellectuelle et pourra faire l’objet de poursuites judiciaires. De plus, il est interdit d’insérer dans les rapports personnalisés des logos ou dénominations contenant des termes à connotation médicale, diagnostique ou génétique tels que « Diagnostic », « Cancer », « Thérapie », « Médical », « ADN », « Test épigénétique » ou similaires.

Personnalisation des rapports : La page de couverture des rapports générés sur la plateforme ne peut inclure que des isotopes préalablement approuvés par EPIXLIFE. On entend par isotope le symbole graphique représentant une marque sans inclure de texte, de noms ou de slogans. Cette mesure garantit une image cohérente, professionnelle et alignée avec l’utilisation de la technologie. Seul l’usage des isotopes (icônes ou symboles sans aucun texte) est autorisé. Les logos incluant du texte, des noms commerciaux ou des slogans, ainsi que les images floues, pixellisées ou de faible qualité, ne seront pas admis. De même, il est interdit de modifier les documents générés par la plateforme, tels que la modification des résultats, des textes ou des logos présents dans ceux-ci. Le non-respect de ces règles pourra entraîner la suspension immédiate de la licence, la résiliation du lien commercial et, le cas échéant, des actions en justice pour usage abusif de la marque ou de l’image corporative.

2. Restrictions à la vente sur les places de marché

Afin de protéger l'intégrité et la qualité de nos produits, vous ne pouvez pas vendre les produits EPIXLIFE sur des plateformes telles qu'Amazon, eBay, Etsy ou toute autre place de marché sans notre autorisation écrite préalable. Cette politique a pour but de s'assurer que les produits parviennent aux clients correctement et par le biais de canaux autorisés, où nous pouvons garantir un contrôle de la qualité et un soutien adéquat. En centralisant la distribution, nous pouvons également offrir une meilleure assistance et un meilleur service aux professionnels et aux clients finaux.

3. Mesures en cas de non-conformité

Tout manquement aux politiques susmentionnées fera l'objet des mesures nécessaires pour protéger nos clients, notre marque et notre réseau de distribution agréé. Ces mesures peuvent inclure la suspension de toute relation commerciale avec la personne ou l'entité concernée et, dans les cas graves, une action en justice si nécessaire. Cependant, notre première priorité est de travailler ensemble pour garantir que nos produits sont distribués correctement et selon les normes EPIXLIFE.

4. Mises à jour de la politique

EPIXLIFE se réserve le droit de mettre à jour les présentes conditions générales afin de se conformer aux meilleures pratiques et de s'assurer que nous continuons à fournir le meilleur service à nos clients. Nous vous encourageons à consulter régulièrement nos politiques pour vous tenir au courant.

XI.- DROITS D'EPIXLIFE

-Maintenir, modifier ou interrompre son site web sans préavis. -Modifier le prix des offres. Refuser des commandes pour cause de rupture de stock ou de non-paiement par le client. Refuser l'accès aux outils informatiques aux clients en cas de non respect des présentes conditions. -Recevoir le montant des achats du client une fois la transaction acceptée. -Conserver le titre et la pleine propriété de l'article jusqu'au paiement intégral par le client. -Se réserver le droit de procéder à des tirages au sort de biens ou de services sur son site internet.

XII - LITIGES

En cas de litige ou de différend, le client peut recourir à la plate-forme de règlement extrajudiciaire des litiges en ligne de l'UE en cliquant sur le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr.]